Жизнь
Права, быт и общественная жизнь
Erstorientierungskurs - первые шаги в Германии
Начать все с нуля в новой стране - задача не из легких. На первый план конечно же выходит изучение языка, но и быт также необходимо обустраивать. Особенно сложно тем, у кого даже не было времени на подготовку, например, беженцам и соискателям убежища. Поэтому для них в стране существует специальный курс - “Erstorientierungskurs”. На нем вы не только сможете изучить свои первые слова и предложения на немецком языке, но и также получите полезные советы, которые пригодятся вам в повседневной жизни. Например, как вызвать скорую помощь или какие традиции и обычаи существуют в Германии.
Важно: многие беженцы и соискатели убежище могут сразу же посещать интеграционные курсы. Подробнее об этом - в нашей главе “Интеграционные курсы“.
Банковский счет в Германии
Зарплата, пособия, счета и квартплата - для всего этого в Германии, как правило, необходим банковский счет. Через него удобно получать или переводить большие суммы денег. Если у вас есть банковский аккаунт, то вы можете хранить на счету деньги, снимать их или делать переводы, например, оплачивая счета или квартплату.
Из этой главы вы подробнее узнаете не только как открыть банковский счет в Германии, но и о том, какую выгоду вам это принесет. Обычный банковский счет в стране называется “Basiskonto” или “Girokonto” и предлагает базовые функции, например, снятие или взнос денег, переводы или оплату картой.
Блошиные рынки в Германии
Многие вещи, например, предметы домашнего обихода, брендовая одежда, украшения или мебель небольших размеров, стоят в немецких магазинах довольно дорого. Однако эти вещи можно купить подержанными на так называемых барахолках (Trödelmärkte), блошиных рынках (Flohmärkte) или платформах для интернет-торговли, таких как Ebay. Барахолка или блошиный рынок – это место, где люди продают свои личные вещи, которые им больше не нужны. Откуда пошло само выражение «блошиный рынок», не ясно. Возможно, это дословный перевод с французского. Если у вас самих есть вещи, которые вам больше не нужны, их можно продать на барахолке, блошином рынке или онлайн, и таким образом выручить немного денег.
Бюро кредитных историй Schufa
Когда вы планируете снять квартиру, арендодатель скорее всего попросить вас предъявить справку из бюро кредитных историй Schufa (Schufa-Auskunft). В эту организацию также обращаются банки, прежде чем дать вам кредит. Даже при покупке мобильного телефона или лизинга автомобиля, в большинстве случаев вам предложат заключить договор с оговоркой о передаче ваших данных в бюро (Schufa-Klausel).
Все это имеет отношение к компании Schufa Holding AG (Schutzgemeinschaft für allgemeine Kreditsicherung). Это справочное бюро, которое занимается сбором информации от потребителей и компаний и составляет персональную кредитную историю. На основании ваших прошлых и текущих платежей они строят прогнозы вашего финансового поведения в будущем и переводят это все в числовые значения («Schufa-Score»). Этот документ в Германии называется – Bonitätsauskunft.
За этот документ Schufa Holding AG берет плату. Но, в соответствии с немецким законодательством, вы имеете право раз в год получить эти сведения бесплатно. Это называется Schufa-Datenauskunft. Из этого документа вы можете узнать, какая информация о вас хранится в базе данных, откуда она получена и кому она передавалась.
Важно: в газетах или в интернете можно встретить заманчивые предложения получить кредит без запроса в бюро кредитных историй Schufa. Не попадайтесь в эту ловушку! Это мошенники.
Велосипед в Германии
Поездки на велосипеде полезны для здоровья, не наносят ущерба окружающей среде и доставляют огромное удовольствие. Большинство немецких городов оборудованы велосипедными дорожками, по которым можно уверенно и безопасно передвигаться. В сельской местности велосипед – это привычное и удобное транспортное средство, с помощью которого можно легко и быстро добраться куда угодно.
ВИЧ и другие болезни, передающиеся половым путем
Болезни, которые преимущественно передаются половым путем, принято сокращенно называть “ЗППП” (заболевания, передающиеся половым путем) или “ИППП” (инфекции, передающиеся половым путем). В мировом сообществе для них используется термин “STD” (sexually transmitted diseases). Ими очень легко заразиться, а последствия перенесенной/имеющейся инфекции могут серьезно повлиять на дальнейшую жизнь. Существует заблуждение, что такие болезни распространяются только среди определенных групп населения, но это не так - ими может заразиться каждый, кто ведет активную сексуальную жизнь.
Из этой главы вы не только подробнее узнаете о болезнях, передающихся половым путем, таких как, например, ВИЧ, СПИД или Гепатит, но и о том, как в Германии можно анонимно проверить себя на наличие инфекций, получить медицинскую и психологическую поддержку, а также защитить себя и своих близких.
Водительские права
Водительские права могут быть очень полезны. Если вы живете в деревне или в небольшом и отдаленном городе с неразвитой сетью общественного транспорта, то без водительских прав, а зачастую и без покупки автомобиля, вам не обойтись. Из этой главы вы узнаете, как получить водительские права в Германии, переоформить водительское удостоверение, полученное в вашей стране, а также избежать его лишения.
Дискриминация
Хотя дискриминация в Германии и запрещена, многие все равно с ней сталкиваются. При поиске жилья, на работе, в государственных учреждениях, школах, врачебных кабинетах, на отдыхе или даже в полиции. Дискриминацию можно встретить во всех сферах жизни. Меня не пускают в клуб, потому что у меня есть инвалидность? Меня не берут на работу из-за того, что я ношу хиджаб? К моим детям в школе относятся хуже, потому что они еще плохо говорят по-немецки? В междугородном автобусе полиция проверяет документы исключительно у меня, потому что у меня другой цвет кожи? Таксист отказывается меня везти, потому что я – транс-человек? Переживая такой опыт, каждый будет испытывать ярость, бессилие и чувство беспомощности. А сама дискриминация наносить непоправимый ущерб нашему демократическому обществу.
Никто не должен мириться с дискриминацией. Вы имеете полное право противостоять ей. Как и каждый, кто проживает в Германии, вне зависимости от происхождения или статуса пребывания. Это право закреплено в Основном законе Германии (Grundgesetz) как одно из важных прав человека. Право на антидискриминационное обращение также прописано в Общем законе о равном обращении (AGG). Столкнувшись с ней, вы можете обратиться в суд, в некоторых ситуациях это оправдывает себя.
Добровольное страхование
Наряду с пятью видами обязательного социального страхования (медицинское и пенсионное, на случай потери дееспособности, от несчастного случая и от безработицы) в Германии существуют и другие виды страховок. Они являются добровольными, несмотря на то, что в названии у некоторых встречается слово «Pflicht» (обязанность), например «Haftpflichtversicherung» (страхование гражданской ответственности). Почти все они призваны защищать вас от финансовых рисков. В зависимости от ваших жизненных обстоятельств некоторыми из этих предложений стоит воспользоваться.
Договор на оказание услуг мобильной связи
Представить себе жизнь без мобильного телефона в наши дни практически невозможно. Мобильное устройство сегодня служит нам не только для звонков и отправки сообщений, но и является нашей памятью, фотоархивом и связью с окружающим миром. Но будьте предельно внимательны при выборе оператора! Так как рынок мобильной связи в Германии чрезвычайно разнообразен. В стране существует множество различных операторов, которые предлагают всевозможные договоры в разных ценовых категориях. Из этой главы вы узнаете, какие возможности при выборе и заключение договора у вас есть, как избежать больших счетов за мобильную связь или расторгнуть неподходящий вам контракт.
Домашнее насилие
Если члены вашей семьи или просто знакомые, с которыми вы вместе живете или жили, применяют в отношении вас физическое, сексуальное или психическое насилие, то в этом случае речь идет о домашнем насилии. Чаще всего оно происходит в том месте, где вы живете, но может происходить и в других местах. Под домашним насилием многие подразумевают физическое насилие, то есть сексуальное принуждение или побои. Однако домашняя тирания имеет и другие формы: если вас оскорбляют, контролируют или вам угрожают - это тоже часть домашнего насилия. Сталкинг, т. е. преследование и наблюдение также можно отнести к этой форме террора.
Любая форма насилия в Германии наказуема. Это значит, что полиция обязана вмешаться, если она узнает об этом от вас или от свидетелей.
Если вы пострадали от домашнего насилия, не пытайтесь справиться с проблемой в одиночку. Исследования показывают, что с тиранией сталкивается каждая четвертая женщина в Германии. При этом многим жертвам домашнего насилия очень трудно обратиться за помощью. Им стыдно и они надеются, что ситуация изменится, а близкий человек, устраивающий террор, успокоится и перестанет так себя вести. Однако в большинстве случаев уровень насилия скорее возрастает, а интервалы между отдельными вспышками только уменьшаются.
В Германии есть множество организаций, куда могут обратиться пострадавшие от домашнего насилия. Не бойтесь воспользоваться их помощью.
Домашние животные в Германии
Собаки, кошки, попугаи, рыбки, хомяки, мышки и многие другие. Существует огромное количество животных, которых люди с удовольствием держат в качестве домашних питомцев. С одной стороны они приносят нам много радости, но с другой - доставляют хлопоты и требуют внимания. Из этой главы вы подробно узнаете о самых важных действующих в Германии правилах, касающихся домашних животных.
Избирательная система Германии
Свободные выборы являются обязательным условием демократии. Посредством выборов все граждане могут принимать участие в политических процессах страны и влиять на политические решения. Партии, которые получили большинство голосов избирателей, в течение определенного времени могут формировать правительство. Если граждане недовольны политикой текущего правительства, они могут переизбрать его во время следующих выборов.
Как сэкономить в быту?
В Германии уже не первый месяц дорожают продукты питания, газ и электричество. Если вас это не устраивает, то самое время воспользоваться предложениями, которые помогут вам сэкономить. Из этой главы вы подробнее узнаете, как расходовать меньше электричества, как отапливать квартиру и не потратить на это все деньги, а также где можно приобрести продукты питания со скидкой и недорогую одежду и мебель.
ЛГБТКИA+ в Германии
Каждый, кто живет в Германии, имеет право свободно проявлять свою гендерную и сексуальную идентичность. Закон защищает лесбиянок, геев, бисексуалов(-ок), пансексуалов(-ок), полисексуалов(-ок), асексуалов(-ок), трансгендерных-, интерсексуальных-, небинарных- и квир-людей. Тем не менее, они все еще могут столкнуться с агрессией и дискриминацией в стране. Из этой главы вы подробно узнаете, какие права вы имеете в Германии как ЛГБТКИА+ и что нужно делать, если вы столкнулись с дискриминацией или агрессией в стране.
Люди с инвалидностью в Германии
Говоря об инвалидности, большинство имеет в виду исключительно людей в инвалидных колясках. Но сам спектр инвалидности очень разнообразен и ее не всегда можно просто “увидеть”. Сложности с обучением, хронические или ментальные заболевания также могут считаться инвалидностью. И совершенно не важно, врожденные они или приобретенные вследствие несчастного случая или болезни.
Из этой главы вы подробнее узнаете, какие права в Германии имеют люди с инвалидностью и какие варианты поддержки существуют для них в стране.
Неоплаченные счета
Чуть ли не каждый день мы получает какие-либо счета. Например, от мастера, починившего нам что-то, или из магазина, в котором мы совершили онлайн-покупку. Если мы забудем оплатить их вовремя, то получим последующие письма сперва с напоминаниями об оплате, затем с требованиями уплаты задолженности (Mahnungen), а уже потом и от коллекторского агентства с угрозой подачи заявления в суд, наложения ареста на заработную плату или внесения соответствующей отметки в реестр кредитного бюро «Schufa». Из этой главы вы узнаете, что из себя представляют коллекторские агентства в Германии и как себя нужно вести, если вы получили от них письмо.
Общественный транспорт Германии
Чтобы передвигаться по Германии, не обязательно иметь личный автомобиль. На автобусах, поездах, электричках и трамваях удобно перемещаться как по городу, так и добираться из одного населенного пункта в другой.
Важно: с 2023 года вы можете путешествовать по всей Германии с так называемым “Deutschland-Ticket“. Подробнее об этом - в разделе “Deutschland-Ticket”.
Основной Закон Германии (Grundgesetz)
23 мая 2024 года Основному закону Германии (Grundgesetz) исполнилось 75 лет. На нем построено наше свободное и демократическое государство, он регулируют нашу жизнь в стране. Сам закон был принят в 1949 году. Оглядываясь на чудовищные преступления, совершенные национал-социалистами, основоположники Основного закона решили, что в новой конституции на первом месте непременно будет стоять человеческое достоинство, чтобы в Германии больше никогда не повторилось нечто подобное.
Основной Закон Германии (Grundgesetz) — это Конституция Федеративной Республики Германия. В нем прописаны правила, которые действуют для каждого, кто проживает в стране. При этом ни один из законов не может идти вразрез с Основным Законом Германии. Например, уголовный кодекс (Strafgesetz) или закон о предоставлении убежища (Asylgesetz) не могут содержать положений, противоречащих Grundgesetz, так как он - самый важный закон в Германии и стоит выше всех остальных нормативных актов.
Основной Закон Германии состоит из 146 разделов, которые называются статьями. В первых 19 статьях прописаны основные права - Grundrechte. Это важнейшие права человека, которые обеспечивают ему защиту от произвола, несправедливости и насилия со стороны государства. Часть этих основных прав распространяется на всех, кто проживает в Германии, вне зависимости от статуса пребывания, и называется «Menschenrechte» (права человека). Вторая часть основных прав распространяется только на граждан Германии и называется «Bürgerrechte» (права граждан).
Основной Закон Германии был принят в Западной Германии в 1949 году. С момента воссоединения в 1990 году он действует на всей территории страны. Многие правила в нем - последствия нарушений прав человека во время диктатуры национал-социализма с 1933 по 1945 годы. Чтобы избежать повторения беззакония, основные права играют центральную роль в Основном Законе Германии.
За соблюдением Основного Закона Германии следит Федеральный конституционный суд (Bundesverfassungsgericht). Внести в него какие-либо изменения достаточно сложно.
Политические партии Германии
Партия – это объединение людей с одинаковыми политическими целями и стремлением активно участвовать в политической жизни страны. Каждая партия имеет свою программу. В ней описаны задачи, которые намерены достичь ее приверженцы.
Чтобы быть допущенной к выборам в Бундестаг (Bundestagswahl) или в Ландтаг (Landtagswahlen), партия должна доказать, что она стабильна, имеет много членов и представлена публично. Если она соответствует этим условиям, то может зарегистрироваться в федеральной или в земельной избирательной комиссии. Если партия в течение шести лет не принимает участие в выборах в парламент страны или в парламент одной из федеральных земель, то она теряет свой партийный статус.
В Германии существует множество политических партий. В этой главе вы познакомитесь с самыми популярными из них. Все они имеют сокращенное название (например, CDU, SPD) и определенный цвет (например, черный, красный и т.д.). Для удобства обычно используется только аббревиатура или цвет, когда речь заходит о том или ином политическом объединении. Перечень всех политических партий Германии вы найдете на сайте wikipedia.de.
Полиция в Германии
Важнейшая задача полиции – бороться с преступностью и защищать нас от опасности. Поэтому девиз стражей правопорядка Германии таков: «Полиция - твой друг и помощник». Она не имеет ничего общего с спецслужбой (Geheimdienst) или политикой. В экстренной ситуации вы всегда можете связаться с полицией, позвонив по бесплатному номеру 110.
Что имеет право делать полиция, а что нет – прописано в законе. Например, чтобы обыскать квартиру, ее представители должны иметь ордер, выданный судьей (за исключением случаев, когда кому-то грозит большая опасность).
Обратите внимание: не пытайтесь подкупить полицию. Попытки подкупа полиции в Германии жестоко наказываются.
Soutiens liés à la hausse des prix
En raison de la hausse des prix, plusieurs personnes ont des difficultés à payer leur loyer et leurs factures d'électricité et de chauffage. Il en va de même lorsqu'il s'agit d'acheter des produits alimentaires. C'est pourquoi l'État propose différentes aides financières. Dans ce chapitre, nous vous donnons des informations sur les aides que vous pouvez obtenir pour l'électricité, le chauffage, le loyer et pour vos enfants.
Notez que nous ne mentionnons ici que les aides dont vous pouvez bénéficier actuellement. Dès qu’une nouvelle aide sera décidée par l'État, nous l'ajouterons dans ce chapitre.
Помощь с судебными расходами (Prozesskostenhilfe)
Иногда, чтобы отстоять свои права, необходимо обратиться в суд. Иногда в суде приходится защищаться и от чужих обвинений. Так или иначе, судебный процесс обходится далеко недешево. Если вы проиграете дело, вам придется оплатить услуги своего адвоката и взять на себя все судебные издержки. Чтобы люди с небольшими доходами могли отстаивать свои права в суде, в Германии существует специальный вид помощи - «Prozesskostenhilfe». Он предоставляется государством людям, которые мало зарабатывают. При определенных видах судебных разбирательств расходы на адвокатов и судебные сборы будут оплачены из государственной казны. Это сделано для того, чтобы каждый человек в стране смог отстоять свои права в суде, независимо от его финансовой ситуации.
Права женщин в Германии
Во многих странах мира права женщин закреплены законодательно, однако до полноценного равноправия в обществе еще очень-очень далеко. В Германии, например, неравенство можно легко заметить в таких отраслях, как экономика и политика. Еще одна большая проблема – это сексуальное и домашнее насилие, а также международная торговля женщинами. Даже несмотря на то, что в Германии правам женщин, по сравнению с другими странами мира, уделяется большое значение, женское движение здесь все еще очень далеко от поставленных ею целей.
Права наемных работников
Трудовое право в Германии устроено достаточно сложно, так как оно одновременно регулируется целым рядом законов. Но, несмотря на это, наемным работникам все-таки важно знать свои права и обязанности. Ведь только в этом случае они смогут потребовать их соблюдения.
Программы наставничества в Германии
Первые недели и даже месяцы в новой стране - самые сложные. Германия - не исключение. Вы недавно приехали и не уверены, что справитесь со всем в одиночку? Вы и не обязаны. В стране существует целый ряд различных консультирующих организаций, которые помогут вам как с составлением заявлений и заполнением бумаг, так и с правовыми вопросами. Но что делать, если вам необходима помощь в повседневной жизни, например, с походами по ведомствам или с решением бытовых задач? Или же вам нужен кто-то с кем можно было бы просто поговорить и провести свободное время? Или кто-то, кто “заменит” вам друзей или семью? И где же найти такого человека? Например, в так называемых “программах наставничества”, участие в которых - добровольное и бесплатное.
Обратите внимание: даже если вы уже давно проживаете в Германии, вы все равно можете извлечь пользу из таких программ. При этом не важно, будут ли поддерживать вас, либо же вы сами станете кому-то подмогой.
Психическое здоровье
Наверное нет такого человека, который хотя бы раз в своей жизни не сталкивался со стрессовыми ситуациями. Некоторые прямо сейчас испытывают перенапряжение, страх, чувство беспомощности или даже переживают насилие. Проработать и забыть негативные события или эмоции - задача не из легких. Истощение и напряжение - это то, что может сопровождать нашу жизнь после того, что мы пережили. Поэтому очень важно позаботиться о себе и, если в этом есть необходимость, вовремя обратиться за помощью.
Из этой главы вы подробнее узнаете, где в Германии можно получить поддержку в виде консультации или терапии, как для себя, так и для ваших близких.
Путешествие за границу для беженцев и беженок, а также для соискателей(-льниц) убежища
Хотите собрать чемодан и на некоторое время покинуть Германию? Независимо от того, нужно ли вам уехать в командировку, по семейным делам или просто провести отпуск за границей, не так уж и просто выяснить, имеете ли вы право путешествовать в другие страны, будучи беженцем или соискателем убежища в Германии. Из этой главы вы узнаете, дают ли вам ваш статус пребывания и ваши документы право выезжать за границу.
Проживающие или находящиеся в Германии иностранцы обязаны иметь действующий загранпаспорт или заменяющий его документ. Выдачей или продлением загранпаспортов, как правило, занимается посольство или консульство страны происхождения.
Под это правило не попадают определенные группы людей, которые могут получить документ, заменяющий загранпаспорт. К ним относятся:
- признанные согласно Женевской конвенции беженцы и получившие статус “имеющий/имеющая право на получение убежища”
- люди без гражданства
- находящиеся под субсидиарной защитой
- получившие национальный запрет на депортацию (Abschiebungsverbot), при условии, что они не могут получить загранпаспорт от своего государства.
Как правило, такие люди получают от Германии альтернативный документ, который бывает трех видов:
- Загранпаспорт для беженцев (“синий паспорт”)
- Загранпаспорт для людей без гражданства
- Загранпаспорт для иностранцев.
Загранпаспорт для беженцев вы получите, как правило, вместе с разрешением на пребывание в ведомстве по делам иностранцев (Ausländerbehörde). Больше информации об этом вы найдете в главе “Синий паспорт”. Будучи человеком без гражданства или иностранцем с разрешением на пребывание (Aufenthaltserlaubnis), полученным на основании субсидиарной защиты или национального запрета на депортацию, вы должны подать в соответствующее ведомство по делам иностранцев заявление на получение загранпаспорта для иностранцев и лиц без гражданства (“серый паспорт”). Для этого вы должны предоставить доказательства того, что вы не можете получить новый документ в официальных ведомствах вашего государства. Ответственное за вас ведомство по делам иностранцев вы найдете на сайте bamf.de.
Путешествие по Германии
Германия – большая страна. Здесь есть много красивых городов и регионов, которые непременно стоит посетить. Существует множество способов путешествовать по стране, посещать новые места или старых друзей, даже если у вас нет автомобиля.
Родной язык
Изучение немецкого языка важно для участия в общественной жизни Германии и поиска работы. Однако это не означает, что вы должны забыть свой родной язык. Дети особенно быстро адаптируются к новой среде и могут подзабыть родную речь своих родителей. В эпоху глобализации знание языков — большое преимущество, поэтому важно поддерживать их на уровне. В этой главе вы найдет информацию о многоязычных школах и языковых курсах, доступных в Германии.
Синий паспорт
Если вас признали в Германии лицом, имеющим право на получение убежища (Asylberechtigte*r), или беженцем/беженкой (Flüchtling), вы получите так называемый загранпаспорт для беженцев (Reiseausweis für Flüchtlinge). Этот документ заменит вам ваш прежний загранпаспорт. Загранпаспорт для беженцев также называют «конвенционный паспорт» (Konventionspass) или «синий паспорт» (Blauer Pass).
Обратите внимание: если вас признали лицом, имеющим право на получение убежища, или беженцем/беженкой, вам нельзя подавать заявление на получение паспорта вашей страны. Если вы сделаете это или посетите посольство вашей страны, то вы потеряете свой статус, а вместе с ним и право на пребывание в Германии.
Сортировка мусора в Германии
Сортировка мусора означает, что разные виды отходов собираются, а затем утилизируются или перерабатываются раздельно друг от друга. В Германии этот процесс начинается уже с потребителя. Это значит, что каждое домохозяйство самостоятельно сортирует свой мусор, а затем выбрасывает его в различные баки и контейнеры. Большая часть мусора в Германии отправляется на переработку или в компост, что позволяет беречь ресурсы и защищать окружающую среду. Правда, поскольку индустрия переработки отходов зарабатывает на этом деньги, некоторые люди сомневаются в целесообразности разделения мусора. Основной принцип все же таков: не производить отходов – все еще самый эффективный способ борьбы с растущими мусорными завалами.
Если вы бросаете мусор не в тот контейнер, сотрудникам пунктов сбора и переработки приходится дополнительно его сортировать. Разделяя же отходы правильно, мы все вместе уменьшаем эти трудозатраты, снижаем стоимость переработки и приносим пользу окружающей среде.
Центр трудоустройства (Jobcenter)
Если вы живете в Германии и у вас нет денег, чтобы содержать себя или членов своей семьи, то вы можете обратиться в центр трудоустройства (Jobcenter). При определенных условиях он помогает людям, которые еще не работали в стране или не работают уже больше одного года либо же зарабатывают слишком мало. В центре трудоустройства вы можете получить финансовую поддержку как для себя, так и для членов своей семьи. Она называется “Bürgergeld” и заменила собой „Arbeitslosengeld II“ или „Hartz IV“. Сотрудники учреждения помогут вам также и с поиском работы. Если для этого вам необходимы курсы немецкого языка или повышения квалификации, то учреждение покроет расходы и на их посещение.
Членство в спортивном клубе
Баскетбол, танцы или плавание - не важно к чему у вас больше всего лежит душа, в Германии существует целый ряд возможностей заниматься спортом. Одна из них - вступить в спортивный клуб. В нем вы сможете практиковаться вашей любимой физической активностью с такими же как вы - людьми, которые получают от этого удовольствие. Или же попробовать совершенно новый вид спорта. В Германии спортивные клубы вы найдете не только в крупных городах, но и почти в каждой деревне.
Экстренный вызов
Чрезвычайные ситуации на то и чрезвычайные, что происходят где угодно и когда угодно. Таким термином называются моменты, когда люди, животные или имущество находятся в опасности. Какой же номер нужно набирать, если произошло чрезвычайное происшествие? Кто поможет? Из этой главы вы узнаете, в какую службу нужно звонить в той или иной ситуации. Как правило, сотрудники экстренных служб говорят по-немецки. Иногда помощь можно попросить на английском или на другом языке, но нет никакой гарантии, что вас поймут. Если вы не владеете немецким языком, попросите помощи у того, кто на нем говорит, и пусть он (или она) позвонит вместо вас.
Сотрудники экстренных служб должны в первую очередь получить следующую информацию:
- Где произошла чрезвычайная ситуация?
- Что именно произошло?
- Сколько пострадавших?
- Какие именно травмы у пострадавших?
- Кто звонит?