Чрезвычайные ситуации на то и чрезвычайные, что происходят где угодно и когда угодно. Таким термином называются моменты, когда люди, животные или имущество находятся в опасности. Какой же номер нужно набирать, если произошло чрезвычайное происшествие? Кто поможет? Из этой главы вы узнаете, в какую службу нужно звонить в той или иной ситуации. Как правило, сотрудники экстренных служб говорят по-немецки. Иногда помощь можно попросить на английском или на другом языке, но нет никакой гарантии, что вас поймут. Если вы не владеете немецким языком, попросите помощи у того, кто на нем говорит, и пусть он (или она) позвонит вместо вас.
Сотрудники экстренных служб должны в первую очередь получить следующую информацию:
- Где произошла чрезвычайная ситуация?
- Что именно произошло?
- Сколько пострадавших?
- Какие именно травмы у пострадавших?
- Кто звонит?
Если вы или другой человек в опасности, вы можете позвонить в полицию. Ее номер 110. Звонок бесплатный. Больше информации о том, чем именно занимается полиция в Германии, вы найдете в нашей главе “Полиция в Германии”.
Если вам или другому человеку нужна неотложная медицинская помощь или если вы стали свидетелем возгорания или наводнения, то вы можете набрать номер службы спасения и пожарной службы - 112. Звонок бесплатный. Если вам необходима неотложная медицинская помощь вы также можете лично прийти в пункт оказания первой помощи (Rettungsstelle) ближайшей к вам больницы.
Если вашей жизни ничего не угрожает, но вам все равно нужна неотложная медицинская помощь, то вы можете позвонить по номеру “Дежурных врачей” - 116117. Телефон горячей линии работает круглосуточно. Если вы получили небольшие повреждения или у вас есть жалобы (например, резко подскочила температура), то смело обращайтесь за телефонной поддержкой. Специалисты на другом конце провода проконсультируют вас или перенаправят к ближайшему к вам дежурному врачу, они также могут отправить специалиста к вам домой.
Если у вас есть подозрение, что вы (или другой человек) отравились, то вы можете позвонить в ближайшую к вам службу неотложной помощи при отравлении. Ее телефон вы найдете на сайте bvl.bund.de. Он работает круглосуточно.
Если вам срочно нужны лекарства, а аптеки в настоящий момент закрыты, то вы можете найти ближайшую к вам дежурную аптеку. Ее адрес вы найдете на сайтах www.apotheken.de и www.aponet.de. При поиске вам также нужно будет указать город или населенный пункт, в котором вы сейчас находитесь.
Если вы обратитесь за медицинской помощью в больницу, то не стоит бояться, что о вашем визите или пребывании станет известно одному из немецких ведомств. Такого права у медицинских учреждений нет. Поэтому в экстренной ситуации смело обращайтесь за медицинской поддержкой. Если это не чрезвычайная ситуация, то вы можете обратиться за помощью в одну из организаций, которые помогают людям без документов. Там вы можете обсудить свои проблемы с врачом и получить необходимую медицинскую поддержку. Это бесплатно и анонимно. Ваше местопребывание не будет передано в ведомство социального обеспечения (Sozialamt) или в ведомство по делам иностранцев (Ausländerbehörde). Такие организации недалеко от вас вы может поискать на сайтах gesundheit-ein-menschenrecht.de, Malteser и Medibüros.
Если вы стали свидетелем чрезвычайной ситуации, то очень важно, незамедлительно оказать необходимую помощь. Место происшествия в этом случае нужно немедленно обезопасить и убедиться, что никому больше не угрожает опасность. После этого необходимо позвонить по номеру 110 или 112. Если есть пострадавшие, окажите им первую помощь. Даже незначительные действия могут спасти жизнь. Что именно вы можете сделать, вам подскажут по телефону специалисты экстренной службы.
Да. Если вы стали свидетелем чрезвычайной ситуации и просто прошли мимо, то вы совершили преступление. Это прописано в §323c Уголовного кодекса Германии (Strafgesetzbuch).
За это вам может грозить не только денежный штраф, но и лишение свободы. Это правило действует, однако, только в том случае, если вы можете оказать помощь, не подвергая себя опасности. В противном случае - достаточно сообщить о ЧП по экстренным номерам 110 или 112.
Если во время оказания первой помощи вы совершите ошибку, нанесете кому-то повреждения или сломаете что-то, то вы не понесете за это ответственность. Правда, при одном условии, что это была не халатность и что вы совершили это не намеренно.
Люди, которые помогают в экстренных ситуациях, могут получить компенсацию. Например, если человек, оказывая помощь, сам при этом пострадает - за это отвечает государственное страхование от несчастных случаев (Unfallversicherung). На сайте dguv.de вы найдете в какую страховую компанию вам нужно будет обратиться в вашей федеральной земле в этом случае. Если в результате оказания помощи что-то повредилось, например, ваша одежда, то за это отвечает страхование гражданской ответственности (Haftpflichtversicherung) человека, который пострадал.
Вы можете пройти курс оказания первой помощи. На нем вы узнаете, что нужно делать в той или иной чрезвычайной ситуации, чтобы спасти человеческую жизнь. Такие курсы регулярно проводят немецкий Красный Крест, Мальтийская служба помощи или Johanniter. Они стоят от 20 до 40 евро и длятся несколько часов. То есть пройти обучение можно в течение одного дня.
Существуют также специальные приложения, в которых можно найти информацию о первой помощи. Они не заменяют курсы, но могут послужить полезной подсказкой. Одно из таких бесплатных приложений на немецком языке можно найти на сайте немецкого Красного Креста.
Нет. Если вы сделаете фото или видео на месте происшествия, вы совершите преступление. Наказание за такое правонарушение - денежный штраф или 2 года лишения свободы.
Не бойтесь позвонить в экстренную службу, если вы стали свидетелем или сами оказались в чрезвычайной ситуации.
Медицинское страхование для беженцев и соискателей убежища
Каждый, кто живет в Германии, имеет право на базовое медицинское обслуживание. Однако объем полагающихся вам медицинских услуг и доступ к медицинской помощи зависят от вашего статуса и длительности пребывания в стране.
Беженцы, имеющие разрешение на пребывание (Aufenthaltserlaubnis), как правило, являются участниками системы медицинского страхования и поэтому имеют право на все услуги своей кассы больничного страхования. Более подробно об этом – в нашей главе «Медицинское страхование в Германии».
Соискателям убежища, получающим пособие согласно закону о социальной помощи для претендентов на получение убежища (Asylbewerberleistungsgesetz или AsylbLG), медицинское обслуживание положено также в рамках этого закона. Это значит, что объем оказываемых им медицинских услуг частично ограничен, а доступ к медицинскому обслуживанию в большинстве случаев обеспечивается и контролируется через ответственные за них ведомства. Если ваше заявление о предоставлении убежища еще находится в процессе рассмотрения или если вы имеете отсрочку депортации (Duldung) или документ с требованием покинуть страну (Grenzübertrittsbescheinigung), то для вас действуют аналогичные правила. При этом большую роль здесь играет, как долго вы живете в Германии – меньше или больше 36 месяцев.
Обратите внимание: согласно новым правилам закона о социальной помощи для претендентов на получение убежища с февраля 2024 года время ожидания увеличилось - с 18-ти до 36 месяцев.
Люди, которые до вступления в силу новых правил уже находились на территории Германии более 18 месяцев, попадают под действие старых условий. То есть вам не нужно ждать 36 месяцев, чтобы получать услуги кассы больничного страхования в полном объеме.
Полиция в Германии
Важнейшая задача полиции – бороться с преступностью и защищать нас от опасности. Поэтому девиз стражей правопорядка Германии таков: «Полиция - твой друг и помощник». Она не имеет ничего общего с спецслужбой (Geheimdienst) или политикой. В экстренной ситуации вы всегда можете связаться с полицией, позвонив по бесплатному номеру 110.
Что имеет право делать полиция, а что нет – прописано в законе. Например, чтобы обыскать квартиру, ее представители должны иметь ордер, выданный судьей (за исключением случаев, когда кому-то грозит большая опасность).
Обратите внимание: не пытайтесь подкупить полицию. Попытки подкупа полиции в Германии жестоко наказываются.
Медицинское страхование в Германии
Каждый, кто проживает в Германии, обязан иметь медицинскую страховку. Если вы планируете запросить разрешение на пребывание (Aufenthaltserlaubnis) в стране, то вам также необходимо состоять в одной из касс больничного страхования (Krankenkasse). Она, как правило, оплачивает посещение врачей и госпитализацию, а также частично или полностью компенсирует расходы на лекарства.
Если ваше заявление о предоставлении убежища все еще находится в процессе рассмотрения или если вы имеете отсрочку депортации (Duldung) или другой документ, разрешающий временное проживание в стране, то актуальную информацию вы также найдете в главе “Медицинское страхование для беженцев и соискателей убежища”. Там же мы собрали информацию для людей, которые находятся в Германии без документов.
Если вы столкнулись с насилием, то вы всегда можете позвонить на бесплатную горячую линию по номеру 08000 116 016. С его сотрудницами можно связаться в любое время суток и они говорят на многих языках.
По этой ссылке вы сможете подробнее узнать о здоровье и сексуальности. Информация доступна на разных языках, в том числе и на русском.
На сайте “Stiftung Gesundheitswissen” вы узнаете, что в первую очередь необходимо сделать в чрезвычайной ситуации. Информация на немецком языке.