الحياة اليومية

أسواق السلع المستعملة، (الفلوماركت/ Flohmarkt ) يعني حرفياً باللغة العربية "سوق البراغيث"، (لا توجد في ألمانيا معلومات دقيقة لمعرفة أصل هذه التسمية. قد تكون ترجمة مباشرة من الفرنسية).

تعرِض هذه الأسواق العديد من الأشياء مثل السلع المنزلية والملابس ذات العلامات التجارية والمجوهرات والأثاث الذي قد يكون باهظ الثمن في المتاجر في ألمانيا كذلك الصناعات اليدوية وغير ذلك. وتوجد أيضاً على بعض مواقع الانترنت أو صفحات التواصل الاجتماعي، حيث يمكن لأي شخص أن يعرض اغراضه، التي لم يعد بحاجتها، للبيع. أو يشتري ما يحتاجه أيضاً.

وهي في الواقع ليست مجرد بازارات/أسواق، إذ تعتبر جزء من الثقافة في ألمانيا، فهي مكان للقاء الأصدقاء، أو للقيام بنشاط عائلي، ففي هذه الأسواق توجد بضائع قد تستهوي كل أفراد العائلة كبار وصغاراً. فهناك يمكن شراء (الملابس، الكتب، الألعاب، الإكسسوار، وكذلك الأدوات المنزلية والتحف وغيرها من الأشياء والمستلزمات) هذه الأسواق صديقة للبيئة أيضاً، فبدل رمي الأغراض التي لم نعد بحاجتها يمكننا أخذها إلى هذه الأسواق وبيعها أو التبرع بها إلى أشخاص آخرين يكونون بحاجة لها.

وبالنسبة للبعض، هذه الأسواق، تعتبر مكان جيداً للتسكع مع الأصدقاء، تناول الوجبات الخفيفة، والمشروبات، والاستماع إلى موسيقا يقدمها عازفون من جنسيات وثقافات مختلفة.

بالإضافة إلى التأمينات الاجتماعية الخمسة (الرعاية الطبية، والرعاية الطويلة الأجل، والمعاشات التقاعدية، والتأمين ضد الحوادث والبطالة)، هناك أنواع أخرى من التأمين يمكن للمرء أن يطلبها في ألمانيا. وهي غير الزامية، على الرغم من أن كلمة (إلزامية) "Pflicht" قد تظهر أحيانا في عناوينها، مثل: "تأمين المسؤولية" "Haftpflichtversicherung". معظم هذه التأمينات الاختيارية تحمي من المخاطر المالية. وبناء على الوضع المعيشي وطبيعة الحياة التي نعيشها، فإن بعض هذه التأمينات قد تكون مفيدة.

المهمة الأساسية للشرطة هي حماية الناس من الأخطار ومحاربة الجرائم. لذلك فإن شعار الشرطة في ألمانيا هو "الشرطة، صديقك ومساعدك". الشرطة في ألمانيا لا علاقة لها بالمخابرات أو السياسة. في حالة الطوارئ، يمكن الوصول إلى الشرطة في أي وقت عن طريق الاتصال بخط المساعدة المجاني رقم 110.

ما الذي تستطيع الشرطة القيام به أو لا تستطيع القيام به، محدد في القانون الألماني. مثلًا، لتفتيش شقة سكنية، يحتاج ضباط الشرطة إلى إذن من القاضي لفعل ذلك - إلاّ إذا كان يوجد شخص في الشقة وهو في خطر كبير ويحتاج لإنقاذ. ملاحظة: لا يجوز محاولة رشوة الشرطة. أي محاولة لرشوة الشرطة يعاقب عليها القانون بشدة في ألمانيا.

قد يحتاج أي شخص إلى المطالبة بحقوقه في المحكمة أو عليه الدفاع عن نفسه ضد تهمة في مرحلة ما. مع العلم أن رسوم التقاضي قد تكون عالية جدًا، وفي حال خسارة القضية سيتوجب دفع تكاليف المحامي والمحكمة كذلك. في ألمانيا، تم تأسيس المساعدة القضائية "Prozesskostenhilfe" بحيث يمكن للأشخاص ذوي الدخل المنخفض أيضًا المطالبة/الدفاع عن حقوقهم. "Prozzesskostenhilfe" هي مساعدة حكومية لذوي الدخل المحدود، حيث تتحمل الدولة تكاليف المحامي والمحكمة في بعض الإجراءات القانونية للتأكد من عدم منع أي شخص من متابعة حقوقه في المحكمة بسبب النفقات الباهظة.

قدمتم إلى ألمانيا وفجأة تغير كل شيء. وأصبح لديكم الكثير من التساؤلات ومواقف جديدة عليكم التعامل معها. لأجل ذلك تقدّم العديد من مراكز الاستشارة المساعدة بتعبئة الطلبات أو حل المشاكل القانونية. لكن لا يغني هذا عن المساعدة الشخصية، كأن يكون لديك شخص يرافقك على مدار فترة زمنية أطول، يساندك بالمواعيد والمواقف اليومية. تتبادل معه أطراف الحديث وتقضيا سويّاً أوقات الفراغ، وتشعر بأنه صديق أو فرد من العائلة. يمكن التعرّف على أشخاص كهؤلاء ضمن برامج تطوعية ومجانية، تدعى برامج الإرشاد الاجتماعي (Mentoring-Programm).

 من المفيد معرفة: حتى لو كنت في ألمانيا لفترة طويلة، يمكن الاستفادة من العديد من عروض الرعاية. بغض النظر عمّا إذا كنت بحاجة إلى المساعدة، أو ترغب في نقل معرفتك عن الحياة في ألمانيا للآخرين.

التكلم باللغة الألمانية، يسهل كثيراً الحياة في ألمانيا، وهي خطوة مهمة بل وضرورية لإيجاد عمل. تعلم الألمانية، هذا لا يعني أنه يجب نسيان اللغة الأم أو عدم تعلّمها، وخصوصاً بالنسبة للأطفال الذين يتكيفون بسرعة، ومن الممكن أن ينسوا لغة أهلهم.

في العصر الحديث، المهارات اللغوية هي ميزة مهمة جداً، ولهذا فإنه من الضروري أن نعزز وندعم ذلك.

مؤخراً ارتفعت في ألمانيا أسعار الكهرباء والتدفئة، إضافةً للأطعمة والحاجيات الأساسية، وازدادت الحاجة لتوفير المزيد من مصاريف الحياة اليومية. في هذا الفصل نقدم مجموعة من النصائح والمعلومات حول ترشيد استهلاك الكهرباء والتدفئة بشكل جيد، وكيفية شراء الحاجيات اليومية، الملابس أو الأثاث بأسعار رخيصة. 

يمكن أن تحدث حالات الطوارئ في أي مكان وفي أي وقت. حالة الطوارئ هي أي حالة يكون فيها الأشخاص أو الحيوانات أو الممتلكات في خطر. لكن بمن يمكن الاتصال في حالة الطوارئ؟ هنا في هذا القسم يمكن معرفة الجهات التي يمكن الاتصال بها في كل حالة طوارئ. موظفو جميع مراكز اتصالات الطوارئ يتحدثون اللغة الألمانية. في بعض الحالات، يمكنهم أيضًا المساعدة باللغة الإنجليزية أو بلغات أخرى. لكن ليس هناك ما يضمن ذلك. في حال عدم تحدث اللغة الألمانية من الأفضل طلب المساعدة من شخص يتحدث الألمانية يمكنه الاتصال بمركز الطوارئ بالنيابة.

يجب أن يعرف الموظفون في مركز اتصالات الطوارئ ما يلي:

• أين هي حالة الطوارئ؟
• ماذا حدث؟
• كم عدد الجرحى في حال وجودهم؟
• ما هي الإصابات في حال وجودها؟
• بيانات الشخص الذي يبلغ عن حالة الطوارئ مثل (الاسم والعنوان ورقم الهاتف)؟

بدء حياة جديدة في بلد جديد ليس بالأمر السهل. إضافة لصعوبات اللغة، يجب التعرف على سبل الحياة اليومية. غالبًا ما يكون ذلك صعبًا على اللاجئين. تقوم "دورات التوجيه الأولي" في ألمانيا بتعليم المفردات والجمل الأساسية باللغة الألمانية مع مجموعة من المعلومات الهامة عن الحياة في ألمانيا. كاستدعاء سيارة إسعاف أو التعرف على العادات والتقاليد. 

هام: يمكن للعديد من اللاجئين البدء بحضور دورات الاندماج مباشرةً بعد قدومهم. يمكن معرفة المزيد عن ذلك في فصل " دورات الاندماج ". 

يوجد عدد لا يحصى من الحيوانات التي يحب الناس رعايتها كحيوانات أليفة مثل الكلاب والقطط والطيور والأسماك والفئران المنزلية وغيرها. حيوان أليف يمكن أن يجلب الكثير من الفرح لصاحبه، ولكن ذلك يتطلب جهداِ كبيراً ومسؤولية أيضاً لرعايته. في هذا القسم، يمكن التعرف على أهم اللوائح والقضايا العامة المتعلقة بالحيوانات الأليفة.

عندما نريد استئجار شقة، غالباً سوف يطلب مالك العقار ورقة شوفا "Schufa" (براءة الذمة). وإذا أردنا الحصول على قرض من أحد البنوك فالبنك سيطلب ورقة شوفا أيضاً قبل أن يقرر بشأن طلبنا. حتى إذا كنا نشتري هاتفا خلويا أو نستأجر سيارة، فإن العقد سيتضمن عادة شرطا يتعلق بالشوفا.

كل ذلك يتعلق بشركة تدعى (شركة الشوفا القابضة) " Schufa Holding AG". هي أكبر شركة تقدم المعلومات عن الجدارة الائتمانية، للأشخاص في ألمانيا. بناء على التزام الشخص بدفع الأقساط المترتبة عليه في الماضي أو عدم التزامه، وتقوم الشوفا (براءة الذمة) بالتنبؤ بمدى التزام الشخص بالدفع في المستقبل ثم تحوّل هذه المعطيات إلى أرقام قيمة. شركة الشوفا تخزن معلومات عن حوالي (65) مليون مواطن وساكن في ألمانيا، وقدمت (600) مليون بيان معلومات عن الجدارة الائتمانية للأشخاص. كما أن براءة الذمة (الشوفا) تسجل كل البيانات الشخصية (الاسم الأول، اسم العائلة، وتاريخ الميلاد، والعنوان الحالي، والعناوين السابقة). كما أنها تخزن البيانات عن الحسابات المصرفية وحسابات الهاتف المحمول، وبطاقات الائتمان، والدفع عن طريق الأقساط والقروض، وبالإضافة إلى هذه المعلومات، فإنه يتم تسجيل مدة الائتمان، ومشاكل الدفع أو انهاء الخدمة.

تطلب شوفا القابضة المال للحصول على تقرير الائتمان. ومع ذلك، وفقا للقانون الألماني، يحق لنا الحصول على تقرير شوفا مجاني مرة واحدة في السنة. هذا التقرير سيسمح بالتحقق من المعلومات التي يتم تخزينها، ومن أين تأتي، وإلى من تم توجيهها.

ملاحظة: قد نجد بعض الإعلانات في الصحف أو على شبكة الأنترنت عن قروض من دون التحقق من جدارتنا الائتمانية، علينا عدم الوثوق بها، فغالبية هذه العروض عبارة عن احتيال.

 إذا كنا نحب لعب كرة السلة، الرقص، السباحة أو أي رياضة أخرى، فهناك فرص عديدة لممارسة الرياضة التي نحبّها في ألمانيا. إحداها أن نصبح أعضاءً في نادٍ رياضي. حيث يمكن ممارسة الرياضة المفضلة مع الآخرين. أو تجربة رياضة جديدة. يوجد في ألمانيا نادٍ رياضي في كل حي تقريباً، وفي كل بلدة أو قرية. 

في الوقت الحاضر، يعتمد جميع الناس على الهواتف المحمولة بحيث يبدو أن العيش بدونها أمراً مستحيلاً. فالهواتف لم تعد تُستخدم فقط لإجراء المكالمات وإرسال الرسائل، بل تعمل كمخزن للذاكرة وأرشيف للصور، وأداة للتعلم عبر الإنترنت ومتابعة الأخبار وما يجري حول العالم. لذلك فإنه لابد من الانتباه جيداً عندما يتعلق الأمر باختيار مزود الخدمة. سوق الاتصالات والهواتف المحمولة ضخم جداً في ألمانيا - ويوجد العديد من مزودي الخدمات الذين يقدمون مختلف أنواع العقود ونطاقات التكلفة. في هذه الصفحة، يمكن التعرف على الخيارات المتاحة والعثور على نصائح مفيدة حول كيفية تجنب الفواتير مرتفعة الثمن أو إلغاء العقد غير المرغوب.

عادةً ما نحتاج إلى حساب مصرفي لدفع الفواتير والإيجار، أو تلقي الراتب أو الدعم المالي من الدولة. في ألمانيا عادة ما يتم تلقي ودفع المبالغ الكبيرة من خلال الحساب المصرفي.  الذي يتيح تخزين الأموال وإرسالها، أو سحبها عند الحاجة. 

في هذا الفصل يمكن التعرف على إجراءات فتح حساب مصرفي أساسي في ألمانيا. والذي يقدم أهم الخدمات. على سبيل المثال، سحب النقود وإيداعها، إجراء التحويلات أو المدفوعات غير النقدية. 

الكثيرون ممن يعيشون في ألمانيا وغير قادرين على تأمين تكاليف المعيشة لأنفسهم أو لعائلاتهم، يلجؤون للحصول على الدعم من قبل مكتب العمل (Jobcenter). في ظل ظروف معينة، يدعم مكتب العمل الأشخاص الذين لم يسبق لهم العمل في ألمانيا، أو العاطلين عن العمل لأكثر من عام أو يكسبون القليل من المال على الرغم من العمل. يمكن الحصول على الدعم المالي للفرد والعائلة. يُطلق على هذا الدعم اسم "Bürgergeld"، وهو البديل الجديد لما كان يدعى "إعانة البطالة II" أو (Hartz IV). يقدِّم أيضاً موظفو مكتب العمل المساعدة في البحث عن وظيفة. يمكن أيضاً تغطية تكاليف دورات اللغة الألمانية أو أي تدريب إضافي، في حال كان ذلك مفيداً للحصول على فرصة عمل.

فصل النفايات يعني أن أنواع مختلفة من النفايات يتم جمعها وإعادة تدويرها بشكل منفصل. في ألمانيا، يبدأ فصل النفايات مع المستهلك. وهذا يعنينه يتوجب على كل أسرة أن تقوم بفرز القمامة الخاصة بها وترميها في الصناديق والحاويات المخصصة.

يتم إعادة استخدام جزء كبير من النفايات المتولدة في ألمانيا وتحويلها إلى سماد، مما يوفر الموارد ويحمي الطبيعة، حتى أن مصانع إعادة التدوير ومراكز فرز النفايات تتنافس في أعمالهم التجارية. وهذا هو السبب في أن هناك أشخاص يشككون في الغرض من فصل النفايات ويناقشون هذا الموضوع بجدية، إذ يعتقدون أن فرز النفايات ما هو إلاّ لأغراض تجارية تخدم مصالح مصانع ومراكز فرز النفايات. وتجنب خلق النفايات، هي الطريقة الأسهل لمعالجة هذه المسألة.

عند حدوث بعض الأخطاء أثناء فصل النفايات فإنه يجب على الموظفين (عمال فرز النفايات)، في مرافق إعادة التدوير، إعادة الفرز. في حال حاولنا كلنا تعلم فصل النفايات بشكل صحيح، فإن هذا يمكن أن يجنب هذا الجهد الإضافي للعمال ويساهم في خفض التكاليف والحفاظ على بيئتنا بشكل أفضل.

كثيراً ما يتم ارسال الفواتير عبر البريد في ألمانيا، مثل فواتير المهنيين الذين يقومون بإصلاح شيء ما أو فواتير الشراء من بعض المتاجر عبر الإنترنت. في حال عدم دفع هذه الفواتير، قد تصل الشخص رسائل أخرى للتذكير بالدفع وتذكيرات أو رسائل من شركة تحصيل الديون وقد تكون الرسالة تهديد بالإجراءات القانونية، أو الاستيلاء على الأجور وهذا قد يجعل تقرير (براءة الزمة) Schufa سيء. في هذا القسم يمكن معرفة الكثير من المعلومات حول شركات التحصيل هذه وكيف يجب التصرّف حال تلقي رسالة منها.