عندما نريد استئجار شقة، غالباً سوف يطلب مالك العقار ورقة شوفا "Schufa" (براءة الذمة). وإذا أردنا الحصول على قرض من أحد البنوك فالبنك سيطلب ورقة شوفا أيضاً قبل أن يقرر بشأن طلبنا. حتى إذا كنا نشتري هاتفا خلويا أو نستأجر سيارة، فإن العقد سيتضمن عادة شرطا يتعلق بالشوفا.
كل ذلك يتعلق بشركة تدعى (شركة الشوفا القابضة) " Schufa Holding AG". هي أكبر شركة تقدم المعلومات عن الجدارة الائتمانية، للأشخاص في ألمانيا. بناء على التزام الشخص بدفع الأقساط المترتبة عليه في الماضي أو عدم التزامه، وتقوم الشوفا (براءة الذمة) بالتنبؤ بمدى التزام الشخص بالدفع في المستقبل ثم تحوّل هذه المعطيات إلى أرقام قيمة. شركة الشوفا تخزن معلومات عن حوالي (65) مليون مواطن وساكن في ألمانيا، وقدمت (600) مليون بيان معلومات عن الجدارة الائتمانية للأشخاص. كما أن براءة الذمة (الشوفا) تسجل كل البيانات الشخصية (الاسم الأول، اسم العائلة، وتاريخ الميلاد، والعنوان الحالي، والعناوين السابقة). كما أنها تخزن البيانات عن الحسابات المصرفية وحسابات الهاتف المحمول، وبطاقات الائتمان، والدفع عن طريق الأقساط والقروض، وبالإضافة إلى هذه المعلومات، فإنه يتم تسجيل مدة الائتمان، ومشاكل الدفع أو انهاء الخدمة.
تطلب شوفا القابضة المال للحصول على تقرير الائتمان. ومع ذلك، وفقا للقانون الألماني، يحق لنا الحصول على تقرير شوفا مجاني مرة واحدة في السنة. هذا التقرير سيسمح بالتحقق من المعلومات التي يتم تخزينها، ومن أين تأتي، وإلى من تم توجيهها.
ملاحظة: قد نجد بعض الإعلانات في الصحف أو على شبكة الأنترنت عن قروض من دون التحقق من جدارتنا الائتمانية، علينا عدم الوثوق بها، فغالبية هذه العروض عبارة عن احتيال.
غالباً ما يطلب ملاك الشقق السكنية بيان "شوفا" من الذين يرغبون باستئجار شققهم، لضمان أن المستأجر سوف يقوم بدفع الإيجار بانتظام وفي الوقت المحدد. بعض الملاك أو إدارة الممتلكات، يطلبون أن تكون ورقة الشوفا من ضمن أوراق طلب استئجار الشقة، جنباً إلي جنب مع وثائق أخرى مثل بيان الراتب لمدة ثلاثة أشهر وغيرها.
مرة واحدة في السنة يمكن التقدم بطلب للحصول على تقرير Schufa المجاني والحصول عليه. الغرض الرئيسي من هذا التقرير السنوي هو التحقق من دقة جميع البيانات التي تم جمعها. فيما يلي دليل خطوة بخطوة لطلب تقرير Schufa المجاني:
انتقل إلى صفحة meineSCHUFA.de مرر لأسفل الصفحة. في المنطقة الرمادية بالأسفل، ابحث عن "Datenkopie (nach Art. 15 DS-GVO)". انقر فوق الرابط الأصفر "zum Formular".
ستنتقل مرة أخرى إلى صفحة نظرة عامة تحتوي على جميع العروض المدفوعة والمجانية. في العمود الأيسر، انقر فوق "Datenkopie nach Art. 15 DS-GVO" مرة أخرى.
لا تشعر بالارتباك - في الصفحة التالية أيضًا، سيحاول الموقع بيع تقرير ائتمان Schaufa لك. كما ذكرنا، فإن بيان Schaufa مجاني فقط من خلال "Datenkopie nach Art. 15 DS-GVO" في العمود الأيمن من الصفحة. انقر فوقه.
الآن ستنتقل إلى صفحة يتم فيها مقارنة ميزات تقرير Schufa المدفوع وتقرير Schulfa السنوي المجاني ("Datenkopie nach Art. 15 DS-GVO") مع بعضهما البعض. إذا نقرت على "Jetzt bestellen" أسفل العمود الأيمن، فستنتقل إلى نموذج الطلب لتقرير Schufa المجاني.
املأ هذا النموذج وقم بتحميل نسخة من بطاقة الهوية الخاصة بك أو نسخة من جواز السفر وشهادة تسجيل السكن (Meldebescheinigung).
عادةً ما ستتلقى تقرير Schufa الخاص بك بعد أسبوع إلى أسبوعين عن طريق البريد. إذا كنت بحاجة إلى تقريرك بشكل أسرع، فسيتعين التقدم بطلب للحصول على تقرير Schufa مدفوع.
يحق لأي شخص رفض طلب تقديم الشوفا لمالك العقار الذي يرغب بالاستئجار منه. لكن من المهم الأخذ بعين الاعتبار أن رفض تقديم ورقة الشوفا سوف يقلص إمكانية العثور والحصول على الشقة.
عند الحصول على تقرير Schufa، يمكن ببساطة إعطاء المالك نسخة منه. في حال الحصول على تقرير الشوفا/ Schufa المجاني، فيجب عمل نسخة منه وشطب التفاصيل التي لا يحتاج مالك العقار إلى معرفتها. تحتوي معلومات Schufa المجانية على جميع البيانات التي جمعتها Schufa بخصوص كل شخص، في حين أن مالك العقار يحتاج فقط إلى معرفة أنه لديك بشكل عام سجل إيجابي وموثوق به.
إذا تقدمنا بطلب للحصول على قرض من بنك، على سبيل المثال، يقوم البنك بإجراء تحقيق في "شوفا". وكجزء من هذا التحقيق، يسعى البنك للحصول على بيانات ذات صلة توضح موثوقية الدفع. وبناء على هذه المعلومات، يمنحنا البنك قرضا أو يرفض طلبنا. ليس فقط البنوك ولكن أيضا مديري العقارات ومقدمي خدمات الاتصالات ومندوبي مبيعات السيارات في كثير من الأحيان لديهم الحق في الاستعلام عن الجدارة الائتمانية لزبائنهم، وذلك بمراسلة مؤسسة "الشوفا" بعد الحصول على موافقة الزبون، وهذا هو السبب في أن الطرف الثاني في العقد يطلب من الزبون التوقيع على نموذج قبل إجراء التحقيق.
في العقود، غالبا ما يكون هناك "شرط شوفا". Schufa-Klausel إذا قمنا بتوقيع عقد مع هذا البند، سنسمح للطرف الذي وقعنا معه العقد بالاستفسار عن بيانات الشوفا الخاصة بنا وذلك بمراسلة شركة الشوفا مباشرة.
تقوم شركة شوفا بتخزين جميع المعلومات الشخصية (اسم العائلة والاسم الأول وتاريخ الميلاد والعنوان وأماكن الإقامة السابقة). كما أنها تسجل المعلومات المتعلقة الحسابات المصرفية، وعقود الهاتف المحمول، مدفوعات الأقساط، وإجراءات السحب، وغيرها من العقود والاعتمادات. كما يتم أيضا تخزين مدة القروض ومخالفات الدفع وإنهاء العقود. ولا تسجل شركة "شوفا" أي معلومات عن الحالة الزوجية أو صاحب العمل أو الدخل أو الأصول أو الحضانة، على الرغم من أن الثلاثة الأخيرة قد يكون لها أثر إيجابي على درجة ائتمان المستهلك.
وفقا لقانون حماية البيانات الفيدرالية، يجب حذف معظم البيانات التي تم جمعها بعد ثلاث سنوات من التجميع.
تقدم شركات الأعمال المختلفة، مثل البنوك وشركات خدمات الاتصالات، بيانات إلى شركة "شوفا القابضة". "شوفا القابضة" هي شركة خاصة، تمول نفسها أيضاً من خلال هذه المؤسسات التجارية المختلفة. وجميع هذه المؤسسات تعد مؤسسات إقراض. تقوم شركة شوفا بجمع البيانات من المصادر المذكورة دون أي بحث مستقل.
تستخدم شركة "الشوفا" البيانات التي تم جمعها لحساب قيمة نقاط تشير إلى مدى جدارتنا الإئتمانية، أي مدى احتمال أن نتمكن من دفع الفواتير. هذا الحساب يمكن أن يوجد فيه أخطاء في بعض الأحيان. هذا هو السبب في أنه يحق لنا التقدم بطلب للحصول على بيان شوفا مرة واحدة في السنة مجانا حتى نتمكن من الرد على الأخطاء المحتملة. إذا وجدخطأ في معلوماتنا، يمكن دائما تقديم طلب خطي لتصحيح الخطأ. وتقدم بوابة مركز المستهلكين المشورة بشأن هذا الموضوع.
وفقا للقانون، يحق لكل شخص الحصول على تقرير شوفا مجاني مرة واحدة في السنة "Datenkopie (nach Art. 15 DS-GVO)". هنا يمكن ايجاد نموذج الطلب لتقرير شوفا مجاني، في ست لغات.
البحث عن شقة في ألمانيا
خلال السنوات العشر الماضية، ارتفعت نفقات الإسكان في ألمانيا ارتفاعا حاداً. لكن بقي الوضع في المدن الصغيرة والبلدات أفضل من الوضع في المدن الرئيسية، ولاعتبار أن الوافدين الجدد، غالباً ما يفضلون العيش في المدن الكبيرة، فقد يواجهون بعض الصعوبات في العثور على سكن مناسب. الطريقة الأكثر شيوعا للبحث عن سكن هي البحث على شبكة الإنترنت. حيث توجد مواقع مختلفة توفر خدمات البحث عن سكن للإيجار أو الشراء. كما أنه من الممكن البحث في إعلانات الصحف. ولكن لإيجاد منزل مريح وبأسعار معقولة، لابد من توفر بعض الشروط، ولابد من الاطلاع على بعض التفاصيل والمعلومات.
وكالة تحصيل الديون "Inkasso"
كثيراً ما يتم ارسال الفواتير عبر البريد في ألمانيا، مثل فواتير المهنيين الذين يقومون بإصلاح شيء ما أو فواتير الشراء من بعض المتاجر عبر الإنترنت. في حال عدم دفع هذه الفواتير، قد تصل الشخص رسائل أخرى للتذكير بالدفع وتذكيرات أو رسائل من شركة تحصيل الديون وقد تكون الرسالة تهديد بالإجراءات القانونية، أو الاستيلاء على الأجور وهذا قد يجعل تقرير (براءة الزمة) Schufa سيء. في هذا القسم يمكن معرفة الكثير من المعلومات حول شركات التحصيل هذه وكيف يجب التصرّف حال تلقي رسالة منها.
ورقة الـ (WBS) في ألمانيا
الـ(Wohnberechtigungsschein (WBS، هي ورقة تثبت أنه يحق لنا الحصول على احدى الشقق، التي تم بناؤها باستخدام الإعانات الحكومية من أجل تخفيض تكاليف الإيجارات، حيث تقوم الحكومة بتقديم الدعم المادي لبعض ملاّك العقارات، وبناءً على ذلك يقوم هؤلاء المُلاك بتأجير الشقق السكنية الموجودة في هذه العقارات، للأشخاص الذين لديهم ورقة الـ (WBS) التي تثبت أنهم من ذوي الدخل المحدود، أو أنهم يتلقون المساعدات المادية من الحكومة (الجوب سنتر).
تجدر الإشارة إلى أن الحصول على WBS لا يضمن بالضرورة الحصول على الإسكان الاجتماعي. يسمح WBS باستئجار شقة مدعومة من الدولة فقط في حال استطاع صاحب الحاجة من العثور على شقة. مع العلم أنه لا يسمح للأشخاص دون WBS باستئجار مساكن اجتماعية.
في هذا القسم يمكن معرفة من هم المؤهلين للحصول على ورقة WBS ومعرفة المستندات التي يحتاجونها لتقديم الطلب.