Système de santé

En Allemagne, il existe une obligation générale de souscrire à une assurance maladie. Si vous souhaitez demander un permis de séjour, vous devez être membre d'une caisse d'assurance. En principe, votre compagnie d'assurance maladie couvre les coûts de consultation des médecins, de l'hospitalisation et de quelques médicaments. Dans certains cas, l’assurance maladie peut prendre en charge la totalité des frais de médicaments.

Si votre procédure d'asile est en cours ou si vous avez une autorisation provisoire de séjour (Duldung) ou un autre titre de séjour temporaire, vous trouverez les informations vous concernant dans notre chapitre “Soins de santé pour les réfugiés“. Dans ce chapitre, vous trouverez également des options relatives à la santé des sans-papiers.

Une maladie grave, un accident ou simplement la vieillesse - tout cela peut signifier que vous ne pouvez plus prendre soin de vous et que vous avez besoin d'aide pour vous laver, faire vos courses, manger ou recevoir des soins médicaux. Mais vous n'êtes pas seul avec ce problème. Si vous avez besoin d'aide de manière permanente ou au moins pendant six mois, vous êtes considéré comme ayant besoin de soins infirmiers en Allemagne. Dans ce cas, vous avez généralement droit au soutien et à l'aide financière de l'assurance dépendance.

Beaucoup d'entre nous ont vécu des situations éprouvantes ou vivent actuellement le stress, la peur, la violence ou l'impuissance. Que ce soit dans notre pays d'origine, lors de notre fuite ou ici en Allemagne. Faire face à ces expériences et à ces sentiments n'est facile pour personne. Il est tout à fait normal de se sentir épuisé, tendu ou de ne pas se sentir soi-même. Mais il est important de bien prendre soin de nous-mêmes. Et de chercher de l'aide, si nécessaire, pour surmonter nos épreuves et nos éventuels traumatismes.

Découvrez ici où vous pouvez obtenir un soutien pour vous-même ou pour les autres. Il existe des possibilités de conseil ou de thérapie.

En Allemagne, tout le monde a droit aux soins médicaux de base. Toutefois, la portée et l’accès à ces soins de santé auxquels vous avez droit, dépendent de votre statut et de la durée de votre séjour en Allemagne.

Les réfugiés ayant un permis de séjour sont généralement affiliés à une caisse d'assurance maladie, et ont donc droit à toutes les prestations ordinaires de cette caisse d'assurance maladie. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans notre chapitre "Assurance maladie".

Les réfugiés recevant des prestations sur la base de la loi relative aux prestations des demandeurs d'asile, reçoivent également des soins de santé conformément à la loi AsylbLG. Cela signifie que la portée des services médicaux qui leur est réservée est en partie limitée et que l'accès aux soins médicaux se fait généralement par l'intermédiaire des autorités responsables de leur dossier. Si vous êtes toujours dans la procédure d'asile ou avez une résidence tolérée (Duldung) ou un laissez-passer (Grenzübertrittsbescheinigun), vous faites partie de ce groupe. Dans ce groupe, on distingue deux catégories : les personnes qui sont en Allemagne depuis moins de 36 mois et les personnes qui y sont depuis plus de 36 mois.

Veuillez noter que suite à une nouvelle réglementation de la loi sur les prestations aux demandeurs d'asile en février 2024, le délai d'attente est passé de 18 mois à 36 mois. Pour les personnes qui étaient déjà en Allemagne depuis 18 mois avant la nouvelle réglementation, la protection des droits acquis s'applique toutefois. Cela signifie que vous ne devez pas attendre 36 mois. Vous pouvez bénéficier des prestations de l'assurance maladie obligatoire.

Les urgences peuvent survenir n'importe où et à tout moment. Une situation d'urgence est toute situation dans laquelle des personnes, des animaux ou des biens sont en danger. Alors, qui dois-je appeler en cas d'urgence ? Qui peut aider et quand ? Dans ce chapitre, vous trouverez les coordonnées des personnes à contacter en cas d'urgence. Le personnel de tous les appels d'urgence parle allemand. Parfois, ils peuvent aussi aider en anglais ou dans d'autres langues. Toutefois, il n'y a aucune garantie à cet égard. Si vous ne parlez pas vous-même l'allemand, demandez l'aide d'une personne qui parle la langue afin qu’elle puisse appeler le centre d'urgence pour vous.

Vous devez donner au personnel du centre d'appels d'urgence les informations suivantes :

• Où est l'urgence ?
• Que s'est-il passé ?
• Combien de personnes sont affectées ?
• Quelle est la gravité des  blessures ?
• Qui signale l'urgence ?