Надзвичайні ситуації тому й надзвичайні, що відбуваються де завгодно і коли завгодно. Таким терміном називають ситуації, коли люди, тварини чи майно опиняються у небезпеці. Який номер потрібно набрати, якщо сталася надзвичайна подія? Хто допоможе? У цьому розділі ви дізнаєтеся, до якої служби слід телефонувати у певній ситуації. Як правило, працівники екстрених служб розмовляють німецькою. Інколи про допомогу можна попросити англійською чи іншою мовою, проте немає гарантії, що вас зрозуміють. Якщо ви не володієте німецькою, попросіть допомоги у того, хто нею розмовляє, і хай він (вона) подзвонить замість вас.
Працівники екстрених служб першочергово мають отримати таку інформацію:
- Де сталася надзвичайна ситуація?
- Що саме сталося?
- Скільки постраждалих?
- Які саме травми у постраждалих?
- Хто телефонує?
Якщо ви чи інша людина у небезпеці, можна зателефонувати до поліції. Номер 110. Дзвінок безкоштовний. Більше інформації про діяльність поліції у Німеччині ви знайдете у нашому розділі «Поліція у Німеччині».
Якщо вам чи іншій людині потрібна невідкладна медична допомога або ви стали свідком загоряння чи повені, можете набрати номер рятувальної служби і пожежної служби - 112. Дзвінок безкоштовний. Якщо вам потрібна невідкладна медична допомога, ви також можете особисто прийти до пункту надання першої допомоги (Rettungsstelle) найближчої до вас лікарні.
Якщо вашому життю нічого не загрожує, проте вам все одно потрібна невідкладна медична допомога, ви можете зателефонувати за номером «Чергових лікарів» - 116117. Телефон гарячої лінії працює цілодобово. Якщо ви отримали невеликі пошкодження чи маєте скарги (наприклад, різко підвищилася температура), без зволікань звертайтеся по телефонну підтримку. Фахівці на тому кінці дроту проконсультують вас чи переспрямують до найближчого чергового лікаря, вони також можуть відправити фахівця до вас додому.
Якщо підозрюєте, що ви (чи інша людина) отруїлися, то можете зателефонувати до найближчої служби невідкладної допомоги при отруєнні. Телефон служби можна знайти на сайті bvl.bund.de. Вона працює цілодобово.
Якщо терміново потрібні ліки, а аптеки зачинені, ви можете знайти найближчу чергову аптеку. Її адресу можна знайти на сайтах www.apotheken.de та www.aponet.de. Під час пошуку потрібно буде також зазначити місто чи населений пункт, в якому наразі перебуваєте.
Якщо ви звернулися по медичну допомогу до лікарні, не варто лякатися, що про ваш візит чи перебування дізнається одне з німецьких відомств. Такого права медичні заклади не мають. Тому в екстреній ситуації без зволікань звертайтеся по медичну підтримку. Якщо це не надзвичайна ситуація, ви можете звернутися по допомогу до однієї з організацій, які допомагають людям без документів. Там ви зможете обговорити проблеми з лікарем і отримати необхідну медичну підтримку. Це безкоштовно й анонімно. Про ваше місце перебування не повідомлятимуть ані до відомства соціального забезпечення (Sozialamt), ані до відомства у справах іноземців (Ausländerbehörde). Такі найближчі до вас організації ви можете пошукати на сайтах gesundheit-ein-menschenrecht.de, Malteser і Medibüros.
Якщо ви стали свідком надзвичайної ситуації, дуже важливо негайно надати необхідну допомогу. Місце події у такому разі потрібно негайно убезпечити й переконатися, що нікому більше не загрожує небезпека. Після цього необхідно зателефонувати за номером 110 або 112. За наявності постраждалих надайте їм першу допомогу. Навіть незначні дії можуть врятувати життя. Що саме ви можете зробити, підкажуть по телефону фахівці екстреної служби.
Так. Якщо ви стали свідком надзвичайної ситуації і просто пройшли повз, ви скоїли злочин. Це прописано у §323c Кримінального кодексу Німеччини (Strafgesetzbuch).
За таке вам може загрожувати не лише грошовий штраф, а й позбавлення волі. Однак, це правило діє лише тоді, коли ви можете надати допомогу, не наражаючись на небезпеку. У протилежному випадку достатньо повідомити про НС за екстреними номерами 110 чи 112.
Якщо під час надання першої допомоги ви зробите помилку, спричините пошкодження чи замаєте щось, то відповідальності за це не нестимете. Правда за умови, що це не була недбалість і ви не зробили таке навмисно.
Люди, які допомагають в екстрених ситуаціях, можуть отримати компенсацію. Наприклад, якщо людина у процесі надання допомоги сама постраждала - за це відповідає державне страхування від нещасних випадків (Unfallversicherung). На dguv.de можна знайти інформацію, до якої страхової компанії у такому випадку вам слід буде звернутися у вашій федеральній землі. Якщо у результаті надання допомоги щось зазнало пошкодження, наприклад, одяг, за це відповідає страхування цивільної відповідальності (Haftpflichtversicherung) людини, яка постраждала.
Ви можете пройти курс надання першої допомоги. На ньому ви дізнаєтеся, що треба робити у певній надзвичайній ситуації, щоб урятувати людське життя. Такі курси регулярно проводять німецький Червоний Хрест, Мальтійська служба допомоги або Johanniter. Вони коштують від 20 до 40 євро і тривають кілька годин. Тобто навчання можна пройти протягом одного дня.
Є такоє спеціальні застосунки, в яких можна знайти інформацію про першу допомогу. Вони не замінюють курси, проте можуть стати корисною підказкою. Один з таких безкоштовних застосунків німецькою мовою можна знайти на сайті німецького Червоного Хреста.
Ні. Якщо ви фотографуєте чи знімаєте відео на місці події, ви скоюєте злочин. Покарання за таке правопорушення - грошовий штраф або 2 роки позбавлення волі.
Не бійтеся зателефонувати до екстреної служби, якщо стали свідком чи опинилися у надзвичайній ситуації.
Медичне страхування для біженців і шукачів притулку
Кожен, хто проживає у Німеччині, має право на базове медичне обслуговування. Однак обсяг належних вам послуг і доступ до медичної допомоги залежать від вашого статусу й тривалості перебування в країні.
Біженці, які мають дозвіл на перебування (Aufenthaltserlaubnis), як правило, є учасниками системи медичного страхування і тому мають право на всі послуги своєї каси лікарняного страхування. Детальніше про це – у нашому розділі «Медичне страхування в Німеччині».
Шукачам притулку, які отримують допомогу відповідно до закону про соціальну допомогу для претендентів на отримання притулку (Asylbewerberleistungsgesetz или AsylbLG), медичне обслуговування належить також у рамках цього закону. Це означає, що обсяг медичних послуг, які їм надаються, є частково обмеженим, а доступ до медичного обслуговування у більшості випадків забезпечується і контролюється відповідальними за них відомствами. Якщо ваша заява про надання притулку ще розглядається або ви маєте відтермінування депортації (Duldung) чи документ з вимогою залишити країну (Grenzübertrittsbescheinigung), для вас діють аналогічні правила. При цьому велику роль відіграє тривалість вашого проживання у Німеччині – менше чи більше 36 місяців.
Зверніть увагу: у лютому 2024 року в результаті перегляду Закону про допомогу шукачам притулку термін очікування збільшився з 18 місяців до 36 місяців.
Однак люди, які вже перебували в Німеччині протягом 18 місяців до прийняття нових правил, як і раніше, залишаються під захистом. Це означає, що вам не потрібно чекати 36 місяців. Ви можете отримувати виплати за державним медичним страхуванням.
Поліція в Німеччині
Найважливіше завдання поліції – боротися зі злочинами й захищати нас від небезпеки. Тому девіз правоохоронців Німеччини такий: «Поліція - твій друг і помічник». Вона не має нічого спільного зі спецслужбою (Geheimdienst) чи політикою. В екстреній ситуації ви завжди можете зв'язатися з поліцією, зателефонувавши за безкоштовним номером 110.
Що має право чинити поліція, а що ні – прописано в законі. Наприклад, щоб обшукати квартиру, її представники повинні мати ордер, виданий суддею (за винятком випадків, коли комусь загрожує велика небезпека).
Зверніть увагу: не намагайтеся підкупити поліцію. Спроби підкупу поліції в Німеччині жорстоко караються.
Медичне страхування в Німеччині
У Німеччині діє загальне обов'язкове медичне страхування. Якщо ви хочете подати заяву на отримання дозволу на перебування, ви повинні бути застраховані в лікарняній касі. Таку страховку також зобов'язані мати всі громадяни країни. Каси лікарняного страхування, як правило, оплачують відвідування лікарів і шпиталізацію, а також частково чи повністю компенсують витрати на ліки.
Якщо заява про надання притулку все ще розглядається або ви маєте відтермінування депортації (Duldung) чи інший документ, який дозволяє тимчасове проживання в країні, то актуальну інформацію ви такоє знайдете у розділі «Медична допомога для шукачів притулку». Там само ми зібрали інформацію для людей, що перебувають у Німеччині без документів.
Жінки, які зазнали або зазнають насильство, можуть зателефонувати на безкоштовну гарячу лінію за номером 08000 116 016. Її співробітники розмовляють на багатьох мовах і працюють цілодобово.
На zanzu.de ви знайдете інформацію про здоров'я та сексуальність на багатьох мовах.
Тут ви знайдете корисні поради німецькою мовою від Stiftung Gesundheitswissen щодо того, як правильно діяти в надзвичайних ситуаціях.