هر یک از ما بطور معمولا برای انجام أمور روز مره باید هزینه های متفاوتی را به پردازیم. در آلمان در بیشتر موارد بعد از خرید و یا انجام خدمات میتوانیم پول را بعدا پرداخت کنید. بطور مثال ما چیزی را آنلاین خریداری کرده ایم و بعد از چند روز صورت حساب (Rechnungen) یا با پست ی ابا ایمل برای ما فرستاده میشود. اگر فراموش کنید که این قبض ها را سر فرصت پرداحت کنیم، ابتدا نامه های دیگری برای یادآوری پرداخت (Zahlungserinnerungen) دریافت میکنید، اگر باز هم پرداخت نکنیم نامه دیگری برای یاد آوری با اضافه یک هزینه اضافی (Mahnungen) و بلاخره نامه ای از یک شرکت جمع آوری کننده بدهی ها (Inkassounternehmen) دریافت میکنید. این شرکت ها تهدید می کنند که اگر پول را پرداخت نکنید مشخصات شما را به اداره شوفا (Schufa) گزارش میدهند. ، توقیف دستمزدهای ما یا ورود بد Schufa خواهد بود. در صفحه میخوانید که روند کار این شرکت ها چگونه است و هنگام دریافت نامه از این شرکت ها باید چگونه رفتار کنید.
به جمع آوری بده های پرداخت نشده (Inkasso) میگویند و این پروسه توسط شرکت های (Inkassounternehmen) که در این بخش کار میکنند انجام میشود. هر شرکت یا اداره‌ی که بخواهد قرض خود را از افراد یا شرکت های دیگر وصول کند، با یک شرکت (Inkassounternehmen) قرارداد میکند و این شرکت به نمایندگی از او پول را وصول میکند. شرکت جمع آوری بدهی برای کار خود پول دریافت می کند و این پول بنام (Inkassokosten) یاد میشود. فردی که صورتحساب را نپرداخته است، هم باید قرض خود را بپردازد و هم هزینه انکاسو را.
هنگام خرید، در فاکتور خرید تاریخی که باید پول را بپردازید مشخص شده است. مثلاً نوشته شده: مهلت پرداخت دو هفته یا ۳۰ روز پس از خرید. هزینه را باید طبق فاکتور پرداخت کنید وگر نه مهلت به پایان میرسد. اگر فراموش کنید که این قبض ها را سر فرصت پرداحت کنید، ابتدا نامه های دیگری برای یادآوری پرداخت (Zahlungserinnerungen) دریافت میکنید، اگر باز هم پرداخت نکنیم نامه دیگری برای یاد آوری با اضافه یک هزینه اضافی (Mahnungen) و بلاخره نامه ای از یک شرکت جمع آوری کننده بدهی ها (Inkassounternehmen) دریافت میکنید. فردی که صورتحساب را نپرداخته است، هم باید قرض خود را بپردازد و هم هزینه شرکت جمع آوری (Inkassokosten) را.
لطفاً توجه داشته باشید: شرکت های که شما به آنها بدهکار هستید، موظف نیستند ابتدا برای شما یادآوری پرداخت ارسال کند. آنها می تواند بزودی یک شرکت جمع آوری بدهی را استخدام کنند و پول قرض و هزینه شرکت را باهم از شما مطالبته کنند.
این شرکت های ابتدا یک نامه (Inkassoschreiben) برای شما ارسال می کند. در این نامه از شما خواسته می شود مبلغ بدهی، هزینه یادآوری (Mahngebühren) و هزینه های جمع آوری (Inkassokosten) را پرداخت کنید.
اگر مبلغ را نپردازید و همچنین علیه آن اعتراض هم نکنید، شرکت حق دارد از شما به دادگاه شکایت کند. سپس دادگاه تصمیم خواهد گرفت كه آیا باید این مبلغ را بپردازید یا خیر. تا زماني كه دادگاه حكم نكرده باشد، هيچ موضوع دیگری در برابر شما اتفاق نمی افتد.
- نامه را با دقت بخوانید. بررسی کنید که آیا کالا یا خدمات را واقعاً خریداری کرده اید و پرداخت نکرده اید؟
اگر واقعاً پرداخت صورتحساب خود را فراموش کرده اید، باید مبلغ مندرج در نامه را پرداخت کنید. اما پیشاپیش بررسی کنید که آیا هزینه های درخواست شده از سوی این شرکت نورمال است یا خیر. اطلاعات بیشتر در این بخش را در سوال «هزینه جمع آوری چقدر است؟» بخوانید. - اگر هیچ جنس یا خدماتی خریداری نکرده اید، و یا مطمئن هستید که هزینه را پرداخت کرده اید، نیازی به پرداخت هزینه های درج شده در نامه ندارید. شرکت های تقلبی همواره تلاش میکنند از این طریق از مردم پل دریافت کنند. اگر هزینه های مطالبه شده نورمال نیست، باید کتباً با شرکتی که این نامه را فرستاده تماس بگیرید و توضیح دهید. مرکز حمایت از مصرف کنندگان یک نمونه از نامه های که باید جواب این شرکت ها را بنویسید برای شما تهیه کرده است. روی لینک Inkasso-Check starten کلیک کنید و فرم را خانه تکمیل کنید و برای شرکت جمع آوری بدهی ارسال کنید.
اگر با دریافت همچنین نامه‌ی مطمئن نیستید که چه کنید، با مرکز حمایت و مشاوره برای مصرف کنندگان تماس بگیرید. دفتر حمایت و مشاوره از مصرف کنند گان در نزدیکی خود را در وب‌سایت verbraucherzentrale.de پیدا کنید.
نامه‌ی که از یک شرکت قانونی ارسال شده باشد باید حاوی اطلاعات زیر باشد:
- نام شرکت یا فروشگاهی که به شما به او بدهکار هستید
- اطلاعات مربوط به آنچه شما خریداری کرده اید و تاریخ آن
- اطلاعات مربوط به اینکه شما در ابتدا تا چه تاریخی باید پول را پرداخت میکردید
علاوه بر این، شرکتی که نامه را برای شما ارسال کرده است باید رسما ثبت شده باشد. در وب سایت Rechtsdienstleistungsregister می توانید اسم و مشخصات شرکت را بررسی کنید که آیا بصورت قانونی ثبت شده است یا اینکه تقلبی است.
اگر شرکت جمع آوری بدهی که به شما نامه فرستاده است، ثبت نشده باشد و نامه جمع آوری بدهی شامل اطلاعات فوق نباشد، می توانید این شرکت تقلبی را به مرجع نظارت مربوطه Aufsichtsbehörde گزارش دهید. مرکز مشاوره و حمایت از مصرف کننده گان در این زمینه به شما کمک می کند. دفتر حمایت و مشاوره از مصرف کنند گان در نزدیکی خود را در وب‌سایت verbraucherzentrale.de پیدا کنید.
میزان هزینه های که این شرکت ها درخواست میکنند، بستگی به مقدار بدهی و مدت زمانی دارد که این شرکت برای وصول بدهی صرف میکند. به طور کلی، هزینه های که یک شرکت جمع آوری بدهی درخواست میکند، نباید بیشتر از پولی باشد که یک وکیل حقوقی برای همین کار دریافت میکند. میزان پولی که یک وکیل می تواند برای فعالیت های خود درخواست کند، توسط قانون تعین می شود.
در وب سایت مرکز مشاوره و حمایت از مصرف کننده گان میتوانید بررسی کنید که میزان هزینه درخواست شده توجیه شده است یا خیر. برای نوشتن جواب نامه این شرکت ها روی لینک Inkasso-Check starten کلیک کنید.
اگر ادعای شرکت جمع آوری بدهی برای شما غیرقابل درک، دروغین و یا مشکوک است می توانید با مرکز مشاوره و حمایت از مصرف کننده‌گان تماس بگیرید. دفتر حمایت و مشاوره از مصرف کنند گان در نزدیکی خود را در وب‌سایت verbraucherzentrale.de پیدا کنید.
از نامه های شرکت های جمع آوری بدهی ناراحت نشوید. ادعا را با دقت بررسی کنید و فقط در صورتی که کالا یا خدمات را خریداری کرده اید و پول را نپرداحته‌اید، پول را پرداخت کنید.
قرارداد های تلفن همراه و اینترنت در آلمان
امروزه همه ما به تلفن های همراه ما وابسته هستیم و إحساس میکنیم بدون آنها زندگی کردن غیرممکن است. تلفن های ما دیگر تنها برای برقراری تماس و ارسال پیام ها استفاده نمی شوند؛ آنها به عنوان حافظه و یادداشت ها، منبع عکس و به طور خلاصه ارتباط ما با جهان عمل می کنند. اما هنگامی که به انتخاب یک شرکت ارائه دهنده خدمات تلفن همراه و اینترنت میرسیم، باید تلاش کنیم از این بازار بزرگ، أنواع مختلف ارائه دهندگان، قراردادهای مختلف و قیمت های متفاوت طوری استفاده کنیم که مطمئن باشیم هم اطلاعات ما امن است و هم هزینه های زیاد و حتی هزینه های اضافی در بر نخواهد داشت. در این صفحه همه اطلاعات در مورد گزینه های موجود در بازار تلفن همراه و اینترنت در آلمان و چگونگی اجتناب از صورتحساب های با قیمت بالا و یا لغو قرارداد را برای شما توضیح داده ایم.
شوفا (Schufa)
برای دیدن این ویدیو با زیر نویس فارسی میتوانید آنرا در قسمت تنظیمات ویدیو در پایین انتخاب کنید.
اگر بخواهید یک آپارتمان اجاره کنید، قبل از اینکه به شما وام ها بدهند، حتی هنگام خرید یک تلفن همراه بصورات اقساط یا اجاره اتومبیل، همه از شما اطلاعات شوفا را میخواهند. این اطلاعات مربوط به اداره (Schufa Holding AG) است. شوفا مخفف مجتمع محافظتی وام ها (Schutzgemeinschaft für allgemeine Kreditsicherung) است و یکی از بزرگترین ادارات معلوماتی در مورد مناسبات کریدت بانکی افراد عادی در آلمان بشمار می رود. بر اساس معلومات در مورد پرداخت وام ها کردیتی افراد در زمان گذشته، میتوان در مورد دادن وام جدید به افراد تصمیم گرفت. اداره شوفا در اول معلومات عمومی را در مورد نام، تخلص، تاریخ تولد، آدرس فعلی و قبلی افراد را جمع آوری میکند. همچنان معلومات در مورد حساب های بانکی، قرارداد های تلفون، بانک و پرداخت اقساط وام های بانکی را ثبت میکند.
صاحبان خانه معمولا شوفا درخواست میکنند تا از سابقه پرداخت های به موقع شما مطلع شوند و مطمئن شوند که اجاره را پرداخت میکنید یا خیر. دریافت اطلاعات شوفا معمولا هزینه دارد اما یکبار در سال میتوانید بصورت رایگان از اطلاعات شوفا استفاده کنید.
مهم: اگر در تبلیغات روزنامه ها یا در اینترنت، إعلاناتی دیدید که بدون اطلاعات شوفا به شما وام میدهند، باور نکنید. در دام نیفتید که کلاهبردار هستند.
فلومارکت
برخی از افرادیکه تازه به آلمان میرسند، معمولا از بلند بودن قیمت لوازم خانه و پوشاک در آلمان شکایت دارند. اما باید در نظر داشته باشیم که این شکایت ها از خرید محصولات با نام و مارک‌های مشهور تجاری است در حالیکه این محصولات تنها گزینه ها نیستند. در آلمان هم مانند بسیاری از کشورهای دیگر، بازارهای هفته‌وار و وبسایتهای اینترنتی وجود دارند که در آنها شما می توانید براحتی و با قیمت ارزان اشیای استفاده شده مورد نیاز تانرا بصورت جنس دست دوم خرید و فروش کنید. این بازارها در آلمان بنام «فلومارکت» ( Flohmarkt) یاد میشوند. در این بازارها همه افراد می توانند لوازم استفاده شده و یا هم جدید خود را به صورت خصوصی و شخصی به فروش برسانند.
این بازارها تنها جنبه مادی یا خرید و فروش ندارند، بلکه برپایی آنها یک فرهنگ و سنت بسیار قدیمی دارد. برای بسیاری از مردم، وقت گذراندن در یک فلومارکت، یک فعالیت فرهنگی محسوب می شود. در یک فلومارکت معمولا شما می توانید لباس، کتاب، لوازم جانبی، جواهرات، لوازم خانه و دیگر اقلام کوچک و یا تزئینی را با قیمت بسیار ارزان خریداری کنید. این بازار ها همچنان یک طریقه خوب برای جلوگیری از دور انداختن اجناس غیر ضروری هستند و در نهایت در حفظ محیط زیست کمک میکنند.
در صفحه مرکزحمایت از مصرف کننده‌گان در باره مواد غذایی، بیمه ها، قرار داد های تلفن و غیره موارد بیشتر بخوانید.